Les questions
fréquentes ?


Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Complétez le formulaire de contact dans Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Infos pratiques & accès

Quelle est l’adresse de l’hôtel ?

Nous nous trouvons au 14 rue Claude Bonnier 33000 Bordeaux. Notre hôtel se situe à Mériadeck, quartier moderne de Bordeaux.

Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez garer votre voiture dans le parking privé de votre hôtel à Bordeaux. Il est situé en rez-de-chaussée est à votre disposition sous réservation.
Un supplément de 25 €/jour s’applique

Y a-t-il une borne de recharge électrique ?

Deux bornes de recharge pour les véhicules électriques sont à votre disposition dans le parking de l’hôtel. N’oubliez pas de réserver votre place de parking pour pouvoir faire le plein d’énergie.

Quelles sont les langues parlées pour ma réservation et mon Check-in ?

L’équipe de votre hôtel à Bordeaux parle plusieurs langues, dont les principales sont le français et l’anglais.

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Nous vous accueillons avec votre animal de compagnie de petite taille pour et nous réserverons des attentions en chambre. Un supplément de 25 € / nuit s’applique.


Votre Séjour (Chambres & Services)

À quelle heure puis-je m’enregistrer ?

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00.

A quelle heure dois-je quitter l’hôtel ?

Les chambres doivent être libérées à partir de 12h00.

Quelles sont les différentes catégories de chambre ?

Notre hôtel à Bordeaux propose 5 catégories de Chambres & Suites : Cocon, Cockpit, Tribe, Collector et FirstRoom.

À combien de personnes maximum peut-on dormir dans une chambre ?

Un maximum de 2 personnes peut être accueilli dans chaque chambre d’hôtel et nous disposons d’un panel de chambres communicantes si vous décidez de séjourner en mode tribu.

Avez-vous une politique pour les enfants ?

Petits & grands sont les bienvenus dans votre hôtel à Bordeaux.

Pouvez-vous garder mes bagages avant le check-in et après le check-out ?

Nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages dès votre arrivée si la chambre n’est pas prête ou après votre départ, sans frais supplémentaires afin de vous permettre de découvrir Bordeaux libre comme l’air.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation selon les conditions du tarif réservé.

Comment ma réservation est-elle garantie ?

Une carte de crédit à titre de garantie uniquement sera conservée jusqu’à votre arrivée dans notre hôtel à Bordeaux.

Y a-t-il la Wi-Fi ?

Oui, le wifi est en accès libre dans l’intégralité de l’hôtel.

Y a-t-il une blanchisserie à l’Hôtel ?

Nous travaillons avec une blanchisserie extérieure à l’hôtel pour vos besoins de nettoyage de linge. Toute tâche est possible !

Peut-on fumer dans l’établissement ?

L’ensemble de notre établissement est non-fumeur, mais des cendriers seront à votre disposition dans nos espaces extérieurs et sur les terrasses.

Gastronomie & expériences

Quelles sont les options de bar et restaurant ?

Notre restaurant et bar à Bordeaux, Le Bada, est ouvert tous les jours, de 7h à 22h30 et vous accueille avec réservation. Notre room service en chambre est disponible pour les petits creux 7h/22h.

Comment réserver une table au bar et/ou restaurant ?

Vous pouvez réserver en ligne ou directement en allant voir un membre de notre Team dans le Lobby.

Y a-t-il un service d’étage (Room Service) ?

Notre équipe Room Service ainsi que notre Gouvernante sont là pour prendre soin de vous pendant tout votre séjour.

Y a-t-il une piscine ou une salle de sport ?

Pas de piscine à l’hôtel mais le Miroir d’Eau n’est pas loin ☺ Plusieurs salles de fitness sont accessibles quand vous en avez envie, sans restriction d’horaires. Tous les écarts au restaurant sont donc permis !

Quels sont les espaces extérieurs du FirstName Bordeaux ?

L’hôtel dispose de deux espaces extérieurs phares : une terrasse conviviale attenante au restaurant au rez-de-chaussée, et un bar rooftop panoramique offrant l’une des plus belles vues sur les toits de Bordeaux.

Le rooftop et la terrasse sont-ils ouverts au public ?

Oui, nos espaces de vie sont ouverts à tous, clients de l’hôtel comme Bordelais ! Que ce soit pour un café en terrasse ou un cocktail au coucher du soleil sur le rooftop, vous êtes les bienvenus.

Proposez-vous un Brunch le week-end ?

Oui ! Le FirstName Bordeaux propose un brunch gourmand chaque Dimanche. C’est le rendez-vous incontournable pour savourer des produits frais et locaux dans une ambiance décontractée.

Peut-on bruncher en terrasse ou sur le rooftop ?

Vous pouvez profiter de notre brunch en terrasse pour un moment en plein air. Réservez sans plus attendre !

Quel est le menu du Brunch ?

Retrouvez la carte de notre brunch à Bordeaux ici !

Faut-il réserver pour le Brunch ?

La réservation est très fortement recommandée pour le brunch, nos tables se remplissant rapidement. Vous pouvez réserver votre table en quelques clics.

Événements & privatisation

Est-il possible de louer une salle de réunion ?

Plusieurs salles de réunion peuvent être louées, en style conférence, brainstorming ou salle créative. Plusieurs ambiances en fonction de vos besoins et envies. Toutes sont entièrement équipées et louables à la journée ou demi-journée.

Proposez-vous la privatisation du restaurant ou du bar ?

Tout à fait ! Que ce soit pour un événement d’entreprise ou privé, il est possible de privatiser notre restaurant, le rooftop ou même le speakeasy. Nous créons des offres sur-mesure pour vos cocktails et réceptions.

Quels types d’événements peut-on organiser au FirstName Bordeaux ?

Nos espaces sont modulables pour accueillir tous vos projets : événements d’entreprise (séminaires, afterworks, lancements de produits, petits-déjeuners presse) mais aussi vos événements privés (anniversaires, cocktails dînatoires, rebonds de mariage).

Peut-on organiser un événement sur-mesure avec restauration ?

Absolument ! Notre équipe événementielle vous accompagne pour créer une offre sur-mesure : du cocktail déjeunatoire au dîner assis, en passant par des planches à partager ou un brunch privé.

Comment faire une demande de devis pour un événement ?

C’est très simple ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons rapidement avec une proposition personnalisée.