Les questions
fréquentes ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Vous pouvez remplir le formulaire en cliquant sur « Contactez-nous » et nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Quelle est l’adresse de l’hôtel ?
Nous nous situons au 84 allées Jean Jaurès 31000 Toulouse
A quelle heure puis je m’enregistrer ?
Les chambres sont disponibles à partir de 15h00
A quelle heure dois je quitter l’hôtel ?
Les chambres doivent être libérées à partir de 12h00
Puis je modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation selon les conditions du tarif réservé
Comment ma réservation est elle garantie ?
Une carte de crédit à titre de garantie uniquement sera conservée jusqu’à votre arrivée à l’hôtel
Pouvez vous garder mes bagages et mes affaires avant check in et après le check out ?
Nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages dès votre arrivée si la chambre n’est pas prête ou après votre départ, sans frais supplémentaires afin de vous permettre de découvrir Toulouse libre comme l’air
Puis je venir avec mon animal de compagnie ?
Nous vous accueillons avec votre animal de compagnie de petite taille (moins de 10kg) nous lui réserverons des attentions en chambre. Un supplément de 25 € / nuit s’applique.
Où puis je garer ma voiture?
Le parking de l’hôtel, situé sous notre hôtel est à votre disposition sous réservation. Un supplément de 22 €/jour s’applique
Y a-t-il une borne de recharge électrique ?
Des bornes de recharge pour les véhicules électriques sont à votre disposition dans le parking de l’hôtel. N’oubliez pas de réserver votre place de parking pour pouvoir faire le plein d’énergie
Quelles sont les langues parlées pour faire ma réservation et mon Check in ?
Notre équipe parle plusieurs langues, dont les principales sont le français et l’anglais.
Peut on fumer dans l’établissement ?
L’ensemble de notre établissement est non-fumeur, mais des cendriers seront à votre disposition dans nos espaces extérieurs.
A combien de personnes maximum peut on dormir dans une chambre ?
Un maximum de 2 personnes peut être accueillis dans chaque chambre et nous disposons d’un panel de chambres communicantes si vous décidez de séjourner
Y a-t-il une blanchisserie à l’Hôtel ?
Nous travaillons avec un pressing extérieur à l’hôtel pour vos besoins de nettoyage de linge. Toute tâche est possible !
Quelles sont les différentes catégories de chambre ?
FirstName Toulouse propose 5 catégories de Chambres & Suites : Cocon, Carat, Cockpit, Suite Collector et FirstRoom.
Nous disposons également d’appartements
Avez-vous une politique enfants ?
Petits & grands sont les bienvenus chez FirstName
Quels sont les options de bar et restaurant ?
Notre restaurant est ouvert le midi du lundi au vendredi, le soir du mardi au samedi, et vous accueille pour un brunch le dimanche midi. Contactez la réception pour faire votre réservation.
Notre bar est ouvert tous les jours.
Notre room service en chambre est disponible pour les petits creux 24/24h.
Y a-t-il la wifi ?
Oui, le wifi est en accès libre dans l’intégralité de l’hôtel
Y a-t-il une piscine ?
Nous n’avons pas de piscine à l’hôtel, mais la piscine Léo Lagrange est au bout de la rue
Y a-t-il une salle de sport ?
Une salle de sport est accessible quand vous en avez envie, sans restriction d’horaires. Tous les écarts au restaurant sont permis
Comment réserver une table au bar et/ou restaurant
Vous pouvez réserver en ligne ou directement en allant voir un membre d enotre Team dans le Lobby
Y a-t-il un service d’étage ?
Notre équipe Room Service ainsi que notre Gouvernante sont là pour prendre soin de vous pendant tout votre séjour.
Est il possible de louer une salle de réunion ?
Nous avons tout un étage dédié aux salles de réunion qui peuvent être louées, en style conférence, brainstorming ou salle créative. Plusieurs ambiances en fonction de vos besoins et envies. Toutes sont entièrement équipées et louables à la journée ou demi-journée